BT Hizmet Yönetimi

BT Hizmet Yönetimi, ihtiyaçlarınızı ITSM standartları ile birleştirerek uçtan uca hizmet yönetimi sunar. Esnek mimarisi ile iş süreçlerini düzenler, sunduğu araçları ile süreçlerinize bağlılığı arttırmaya yardımcıdır. Son kullanıcı odaklı yapısı ile, hızlı, kullanıcı dostu ve ölçülebilir bir hizmet yönetimi deneyimi sunar

Service Management

SPIDYA BT Hizmet Yönetimi yazılımı BT iş süreçlerinizi düzenlemenize yardımcı olur. Kolay kurulumu ve yardımcı veri yönetim araçları ile hızlı bir şekilde BT süreçlerinizi yönetmeye başlayabilirsiniz.

SPIDYA BT Hizmet Yönetimi yazılımı ITIL standartları ile uyumlu yapısı ile BT iş süreçlerinizde iyileşme sağlarken, kullanımı kolay iş akışı ve form yönetimi araçları yardımıyla özelliştirilebilir bir ortam sunar.

Kullanıcıların hızlı ve kolay ulaşabilmesine olanak sağlayan kullanıcı arayüzlerine sahiptir. Tamamı web üzerinden kullanılabilir, ortam bağımsız tasarımları ile kullanıcıların akıllı telefonlardan, tabletlerden ve tarayıcı desteği olan cihazlardan hızlı ve güvenli olarak uygulamaya erişmesi sağlanır.

Sadeleştirilmiş tasarımı ile sunulan web arayüzler basit, kullanıcı dostu, kullanıcıyı yormayacak şekilde uygulanır.

Birden çok kanaldan hizmet taleplerini toplamaya yardımcı araçları ile zamandan tasarruf sağlayarak müşteri desteğini artırmaya yardımcı olur. Hizmet kataloğu ile zenginleştirilen içerikleri ve entegre iş yönetim aracı ile doğru noktaya ve hızlı bir adresleme olanağı sunar.

Özelleştirilebilir

Özelleştirilebilir mobil arayüzler

Android & IOS

Android ve IOS tabanlı mobil uygulama

Bildirim

Ofis dışında da görevlerleri takip edebilme ve güncelleme

Barkod

Kamera entegre barkod okuyucu ile hızlı sorun bildirimi

Raporlar

Rapor ekranlarına hızlı erişim, mobile özel rapor tasarımı

Döküman

Kayıtlara fotoğraf ve doküman ekleme

Konum

Entegre GPS özelliği ile gerçek zamanlı konum bildirimi

Onay

Bildirim ile entegre mobil onay ile iş süreçlerinizi hızlandırın

Plan Oluşturun

ITSM modüllerine göre düzenlenmiş paketlerimizden size en uygununu seçerek kullanıma başlayabilirsiniz

BAŞLANGIÇ

  • Yardım Masası
  • Bilgi Bankası
  • #Yardım Masası Raporları

PROFESYONEL

  • Bilgi Bankası
  • Satınalma & Kontrat Yönetimi
  • Envanter ve Konfigürasyon Yönetimi
  • OLA Raporlama
  • SLA Yönetimi
  • Olay Yönetimi

KURUMSAL

  • Talep Yönetimi
  • ITSM Raporlama
  • Hizmet Kataloğu
  • Envanter ve Konfigürasyon Yönetimi
  • Değişiklik Yönetimi
  • Problem Yönetimi
  • OLA Raporlama
  • SLA Yönetimi
  • Olay Yönetimi
  • Yardım Masası