BT Hizmet Yönetimi

BT Hizmet Yönetimi, ihtiyaçlarınızı ITSM standartları ile birleştirerek uçtan uca hizmet yönetimi sunar. Esnek mimarisi ile iş süreçlerini düzenler, sunduğu araçları ile süreçlerinize bağlılığı arttırmaya yardımcıdır. Son kullanıcı odaklı yapısı ile, hızlı, kullanıcı dostu ve ölçülebilir bir hizmet yönetimi deneyimi sunar
qf_itsm_130X130
ITSM
Standart ITSM iş akışları ile hızlı kullanım
process_130X130
Entegrasyon
Web servis ve SPIDYA Connector altyapısı ile hızlı entegrasyon
custimization_130X130
Uyarlama
Sunduğu tasarım araçları ile kod yazmadan uyarlama
reports2_130X130
Raporlama
Özelleştirilebilir rapor ekranları ile ITSM raporları ve KPI ları

SPIDYA BT Hizmet Yönetimi yazılımı BT iş süreçlerinizi düzenlemenize yardımcı olur. Kolay kurulumu ve yardımcı veri yönetim araçları ile hızlı bir şekilde BT süreçlerinizi yönetmeye başlayabilirsiniz.

SPIDYA BT Hizmet Yönetimi yazılımı ITIL standartları ile uyumlu yapısı ile BT iş süreçlerinizde iyileşme sağlarken, kullanımı kolay iş akışı ve form yönetimi araçları yardımıyla özelliştirilebilir bir ortam sunar.

Kullanıcıların hızlı ve kolay ulaşabilmesine olanak sağlayan kullanıcı arayüzlerine sahiptir. Tamamı web üzerinden kullanılabilir, ortam bağımsız tasarımları ile kullanıcıların akıllı telefonlardan, tabletlerden ve tarayıcı desteği olan cihazlardan hızlı ve güvenli olarak uygulamaya erişmesi sağlanır.

Sadeleştirilmiş tasarımı ile sunulan web arayüzler basit, kullanıcı dostu, kullanıcıyı yormayacak şekilde uygulanır.

Birden çok kanaldan hizmet taleplerini toplamaya yardımcı araçları ile zamandan tasarruf sağlayarak müşteri desteğini artırmaya yardımcı olur. Hizmet kataloğu ile zenginleştirilen içerikleri ve entegre iş yönetim aracı ile doğru noktaya ve hızlı bir adresleme olanağı sunar.

Özelleştirilebilir
Özelleştirilebilir mobil arayüzler
Android & IOS
Android ve IOS tabanlı mobil uygulama
Bildirim
Ofis dışında da görevlerleri takip edebilme ve güncelleme
Barkod
Kamera entegre barkod okuyucu ile hızlı sorun bildirimi
Raporlar
Rapor ekranlarına hızlı erişim, mobile özel rapor tasarımı
Doküman
Kayıtlara fotoğraf ve doküman ekleme
Konum
Entegre GPS özelliği ile gerçek zamanlı konum bildirimi
Onay
Bildirim ile entegre mobil onay ile iş süreçlerinizi hızlandırın

Plan Oluşturun

ITSM modüllerine göre düzenlenmiş paketlerimizden size en uygununu seçerek kullanıma başlayabilirsiniz

Başlangıç
Yardım Masası
Bilgi Bankası
#Yardım Masası Raporları

Profesyonel
Bilgi Bankası
Satınalma & Kontrat Yönetimi
Envanter ve Konfigürasyon Yönetimi
OLA Raporlama
SLA Yönetimi
Olay Yönetimi

Kurumsal
Talep Yönetimi
ITSM Raporlama
Hizmet Kataloğu
Envanter ve Konfigürasyon Yönetimi
Değişiklik Yönetimi
Problem Yönetimi
OLA Raporlama
SLA Yönetimi
Olay Yönetimi
Yardım Masası

OUR CLIENTS